Availability Management (Motivation & Ziele)

Die Fähigkeit der IT-Infrastruktur, IT-Services und die Support-Organisation zu optimieren, um einen kosteneffizienten und nachhaltigen Level der Verfügbarkeit zu erbringen, der dem Geschäft erlaubt, seine Ziele zu erreichen.

• Verfügbarkeits-Anforderungen des Geschäfts zu ermitteln und den erforderlichen Verfügbarkeits-Level zur Verfügung zu stellen.
• IT-Verfügbarkeit zu messen und zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeits-Levels konsistent erreicht werden.
• Die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur, Services und Support-Organisation zu optimieren, um eine kosteneffiziente Verbesserungen der Verfügbarkeit zu ermöglichen, die nachweisbaren Geschäfts- und Anwender-Nutzen bringen können.