Sicherheit (CIA)

Sicherheit resultiert aus Vertraulichkeit (Confidentiality), Integrität (Integrity) und Verfügbarkeit (Availability); es handelt sich um das so genannte CIA-Prinzip der IT-Sicherheit.

Prozess: Availability Management

Servicefähigkeit (Serviceability)

Externe Lieferanten müssen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Wartbarkeit für Ihre Services gewährleisten.

Prozess: Availability Management

Fault Tree Analysis (FTA)

Eine Technik zur Ursachenforschung einer Störung, bei der die an einem Service Beteiligten CIs (Configuration Items) in einem Und/Oder-Baum dargestellt werden.

Prozess: Availability Management